„CallOffice hält mir den Rücken frei!“ Zitat: Nicole Seifert - CallOffice-Nutzerin
Anrufentgegennahme:
In der Zeit von 08:00-20:00 Uhr nehmen wir Ihre Anrufe in Ihrem Firmennamen an. In dieser Zeit halten unsere freundlichen und professionellen Mitarbeiter Ihnen den Rücken Frei. Sie können selbst im Kundenlogin einstellen ob Sie gerade in einem Meeting oder im Urlaub sind. Selbstverständlich wird der Anrufer nach Ihren freien Vorgaben behandelt. D.h. Informationen die Sie benötigen um den Anruf zu bearbeiten können von unseren Mitarbeitern eingeholt werden. Im Kundenlogin können Sie Ihre Persönlichen Einstellungen tätigen z.B. ob wir uns am Telefon als Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder als Telefonservice ausgeben sollen.
Ihr eigener Meldetext:
Ganz klar - wir melden uns mit Ihrem Firmennamen. Diesen können Sie entsprechend wortgenau (Deutscher Sprache) im Kundenlogin einstellen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit das wir uns als Mitarbeiter Ihres Unternehmens ausgeben - oder auch nur als Telefonservice.
Nach erfolgten Telefonat erhalten Sie direkt eine Nachricht übermittelt. Diese enthält detaillierte Informationen zu dem Telefonat (Anrufernamen, Telefonnummer und Grund des Anrufes). Als Übermittlungstechnik bieten wir Ihnen wahlweise Email oder SMS.
Vorzimmerfunktion / Weiterleitungsmöglichkeit:
Ihre Anrufe nehmen wir in Ihrem Firmennamen an. Im Kundenlogin können Sie bis zu 5 verschiedene Telefonnummer Ihrer Mitarbeiter hinterlassen. Selbstverständlich besteht hier Möglichkeit die Aufgabengebiete Ihrer Mitarbeiter zu hinterlassen.
Ein Beispiel: Der Anrufer hat fragen zu einer neuen Immobilie - der Anrufer wird dann auf das Handy von Herrn Mustermann, der in Ihrem Unternehmen für Neukunden zuständig ist, verbunden. Ihr Kunde bemerkt davon nichts. Für Ihn ist es so als ob alles seinen bekannten Weg gegangen ist.
Verfügbarkeit:
Ihr CallOffice ist in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr Montag bis Freitag erreichbar. Außerhalb dieser Zeit hört der Anrufer einen Anrufbeantworter. Ihre Mailbox ist außerhalb der Verfügbarkeit immer aktiviert. So geht auch nach 20 Uhr kein Anruf verloren. Die hinterlassenden Nachrichten werden Ihnen dann an Ihre Emailadresse geschickt.
Weniger Stress:
Ihr persönliches CallOffice hält Ihnen den Rücken frei. Sie können uns immer dann einsetzen wenn Sie nicht erreichbar sind bzw. sein wollen. Bei einem kurzen Meeting bzw. Termin beantworten wir in dieser Zeit Ihre Anrufe. Bei ständiger Umleitung sind wir Ihre Vorzimmerfunktion und managen Ihre eingehenden Telefonate mit unserem Telefonservice .
*Hinweis: Durch die Dokumentenverwaltung, Vorzimmerverwaltung und SMS-Benachrichtigung entstehen weitere Kosten. Diese finden Sie in der Tarifübersicht.
Büroservice CallOffice Infobroschüre (aktuelle Version wird zur Zeit bearbeitet)
